当前地位：首页 > 新闻中心 > 易倍emc动态

易倍emc服务提质，，，，，，，消费履历升级！广东有线发展3·15优质服务周活动

日期：2026-03-17 起源：本网字体： [大] [中] [幼]

近日，，，，，，，广东有线以“提升消费品质”年度主题为主题，，，，，，，开启“易倍emc服务提质，，，，，，，消费履历升级”3?15优质服务周活动。。。。。从线上线下全方位宣传到上门贴心服务，，，，，，，从交易厅履历升级到党员前锋暖心护航，，，，，，，以易倍emc专属的专业与温度，，，，，，，把优质服务送到每一位用户身边，，，，，，，让安心消费、舒心履历深刻人心。。。。。

全面宣传筑樊篱，，，，，，，领略消费入人心

为让每一位用户清澈相识资费套餐、把握维权渠路，，，，，，，广东有线加强线上线下宣传，，，，，，，打造沉浸式“领略消费”氛围。。。。。

线上，，，，，，，依附易倍emc主流媒体属性，，，，，，，在电视大屏终端“U昭通”版块沉点宣传 “提升消费品质”主题，，，，，，，阐扬主流媒体优势，，，，，，，传递消费正能量；；；；；；线下，，，，，，，各社区地推现场、直属交易厅均摆放活动主题易拉宝与横幅，，，，，，，工作人员面对面为用户解说套餐详情、答疑解惑，，，，，，，把消费知识和维权渠路送到身边。。。。。

emc易倍·(中国大陆)官方网站

上门服务暖到家，，，，，，，专业贴心赢赞美

本次服务周，，，，，，，广东有线以两大专项行动优化上门服务，，，，，，，打造“贴心服务”标杆。。。。。

行动一：网格工程师全面发展“上门优质服务十句话”行动。。。。。

从入户亲切问候到离场温馨路别，，，，，，，全程使用尺度服务话术，，，，，，，用专业与真诚筑牢易倍emc服务形象。。。。。

emc易倍·(中国大陆)官方网站

行动二：推动 “有线暖心上门检测” 行动，，，，，，，让用户收成满满。。。。。

网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带设备，，，，，，，详细排查线路老化等隐性问题，，，，，，，还教用户把握语音遥浚�？？？？？？亍�4K超高盘点播等职能的使用技巧。。。。。不罕用户暗示，，，，，，，正本只会基础收视操作，，，，，，，如今能纯熟利用，，，，，，，为易倍emc的贴心服务点赞。。。。。

emc易倍·(中国大陆)官方网站

交易厅升级焕新颜，，，，，，，暖心服务有温度

作为直面用户的服务窗口，，，，，，，各直属交易厅全面升级服务行动，，，，，，，设立“3?15急剧服务窗口”，，，，，，，发展“交易员优质服务六部曲”行动，，，，，，，高效响应每一个诉求，，，，，，，让用户到店履历更舒心、更高效。。。。。

针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，，，，，，，交易厅出格开明“老年用户绿色通路”，，，，，，，专人疏导、优先解决，，，，，，，最大限度削减期待功夫，，，，，，，用暖心行动添补数字天堑，，，，，，，让特殊群体感触到专属关切。。。。。

emc易倍·(中国大陆)官方网站

用户认可暖人心，，，，，，，口碑相传见真章

优质的服务，，，，，，，终会收成最真诚的认可。。。。。�；；；；；疃苣�，，，，，，，广东有线累计收到用户亲笔书写的交易员表彰信3封，，，，，，，对交易厅工作人员贴心服务、高效处事的认可与赞许；；；；；；同时，，，，，，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表彰工单，，，，，，，用户们纷纷夸奖工程师上门实时、技术专业、服务周到。。。。。有效户在来电中反复强调：“易倍emc师傅不仅解决了我的网络问题，，，，，，，还教了我好多使用技巧，，，，，，，真的太感激了！”

一纸表彰信，，，，，，，一句暖心话，，，，，，，既是用户对广东有线315优质服务的高度认可，，，，，，，更是对整个易倍emc服务人员的莫大鼓励。。。。。

emc易倍·(中国大陆)官方网站

易倍emc党员圭表行，，，，，，，前锋护航显担任

3?15消费日当天，，，，，，，广东有线的党员自愿者们化身服务前锋，，，，，，，在各交易厅、社区地推点以鼓满的周到发展业务征询，，，，，，，耐心为用户介绍公司产品优势，，，，，，，遍及易倍emc5G卡、电视宽带组合套餐蹬着惠政策，，，，，，，进一步提升各人的消费信念，，，，，，，不罕用户当场征询并解决了有关业务，，，，，，，实现服务与业务的双向赋能。。。。。

现场暖苦衷迹不休涌现，，，，，，，驻厅自愿者始终把老年人放在心上，，，，，，，自动为老年用户解答业务疑惑、协助解决手续，，，，，，，全程贴心陪同，，，，，，，省掉他们的期待时长，，，，，，，贴心服务收成老年伴侣们的一致认可。。。。。

一位91岁的老年用户因遥浚�？？？？？？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐�，，，，，，，单独来到交易厅征询，，，，，，，交易厅门前8层石阶对老人家而言有点高，，，，，，，党员自愿者见状立即上前搀扶。。。。。得知老人带来的是电视机遥浚�？？？？？？仄鞫且妆秂mc设备遥浚�？？？？？？仄骱�，，，，，，，自愿者第一功夫铺排网格工程师上门调试，，，，，，，经检测发现是电视机遥浚�？？？？？？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐�，，，，，，，工程师当场为老人免费更换新电池，，，，，，，让电视复原正常使用。。。。。老人握着工作人员的手，，，，，，，连连感激易倍emc的贴心服务。。。。。

emc易倍·(中国大陆)官方网站