微信公家号
谷豆TV
近日， ， ，，，广东有线以“提升消费品质”年度主题为主题， ， ，，，开启“易倍emc服务提质， ， ，，，消费履历升级”3?15优质服务周活动。。。。。。。 。从线上线下全方位宣传到上门贴心服务， ， ，，，从交易厅履历升级到党员前锋暖心护航， ， ，，，以易倍emc专属的专业与温度， ， ，，，把优质服务送到每一位用户身边， ， ，，，让安心消费、舒心履历深刻人心。。。。。。。 。
全面宣传筑樊篱， ， ，，，领略消费入人心
为让每一位用户清澈相识资费套餐、把握维权渠路， ， ，，，广东有线加强线上线下宣传， ， ，，，打造沉浸式“领略消费”氛围。。。。。。。 。
线上， ， ，，，依附易倍emc主流媒体属性， ， ，，，在电视大屏终端“U昭通”版块沉点宣传 “提升消费品质”主题， ， ，，，阐扬主流媒体优势， ， ，，，传递消费正能量；；；；；线下， ， ，，，各社区地推现场、直属交易厅均摆放活动主题易拉宝与横幅， ， ，，，工作人员面对面为用户解说套餐详情、答疑解惑， ， ，，，把消费知识和维权渠路送到身边。。。。。。。 。
上门服务暖到家， ， ，，，专业贴心赢赞美
本次服务周， ， ，，，广东有线以两大专项行动优化上门服务， ， ，，，打造“贴心服务”标杆。。。。。。。 。
行动一：网格工程师全面发展“上门优质服务十句话”行动。。。。。。。 。
从入户亲切问候到离场温馨路别， ， ，，，全程使用尺度服务话术， ， ，，，用专业与真诚筑牢易倍emc服务形象。。。。。。。 。
行动二：推动 “有线暖心上门检测” 行动， ， ，，，让用户收成满满。。。。。。。 。
网格工程师自动上门为用户检测网络及宽带设备， ， ，，，详细排查线路老化等隐性问题， ， ，，，还教用户把握语音遥浚�？？？？？亍�4K超高盘点播等职能的使用技巧。。。。。。。 。不罕用户暗示， ， ，，，正本只会基础收视操作， ， ，，，如今能纯熟利用， ， ，，，为易倍emc的贴心服务点赞。。。。。。。 。
交易厅升级焕新颜， ， ，，，暖心服务有温度
作为直面用户的服务窗口， ， ，，，各直属交易厅全面升级服务行动， ， ，，，设立“3?15急剧服务窗口”， ， ，，，发展“交易员优质服务六部曲”行动， ， ，，，高效响应每一个诉求， ， ，，，让用户到店履历更舒心、更高效。。。。。。。 。
针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体， ， ，，，交易厅出格开明“老年用户绿色通路”， ， ，，，专人疏导、优先解决， ， ，，，最大限度削减期待功夫， ， ，，，用暖心行动添补数字天堑， ， ，，，让特殊群体感触到专属关切。。。。。。。 。
用户认可暖人心， ， ，，， 口碑相传见真章
优质的服务， ， ，，，终会收成最真诚的认可。。。。。。。 。�；；；；疃苣�， ， ，，，广东有线累计收到用户亲笔书写的交易员表彰信3封， ， ，，，对交易厅工作人员贴心服务、高效处事的认可与赞许；；；；；同时， ， ，，，96956客服热线也接连收到4单用户专门致电的表彰工单， ， ，，，用户们纷纷夸奖工程师上门实时、技术专业、服务周到。。。。。。。 。有效户在来电中反复强调：“易倍emc师傅不仅解决了我的网络问题， ， ，，，还教了我好多使用技巧， ， ，，，真的太感激了！”
一纸表彰信， ， ，，，一句暖心话， ， ，，，既是用户对广东有线315优质服务的高度认可， ， ，，，更是对整个易倍emc服务人员的莫大鼓励。。。。。。。 。
易倍emc党员圭表行， ， ，，，前锋护航显担任
3?15消费日当天， ， ，，，广东有线的党员自愿者们化身服务前锋， ， ，，，在各交易厅、社区地推点以鼓满的周到发展业务征询， ， ，，，耐心为用户介绍公司产品优势， ， ，，，遍及易倍emc5G卡、电视宽带组合套餐蹬着惠政策， ， ，，，进一步提升各人的消费信念， ， ，，，不罕用户当场征询并解决了有关业务， ， ，，，实现服务与业务的双向赋能。。。。。。。 。
现场暖苦衷迹不休涌现， ， ，，，驻厅自愿者始终把老年人放在心上， ， ，，，自动为老年用户解答业务疑惑、协助解决手续， ， ，，，全程贴心陪同， ， ，，，省掉他们的期待时长， ， ，，，贴心服务收成老年伴侣们的一致认可。。。。。。。 。
一位91岁的老年用户因遥浚�？？？？？仄魑侍馕薹ㄕＪ帐�， ， ，，，单独来到交易厅征询， ， ，，，交易厅门前8层石阶对老人家而言有点高， ， ，，，党员自愿者见状立即上前搀扶。。。。。。。 。得知老人带来的是电视机遥浚�？？？？？仄鞫且妆秂mc设备遥浚�？？？？？仄骱�， ， ，，，自愿者第一功夫铺排网格工程师上门调试， ， ，，，经检测发现是电视机遥浚�？？？？？仄鞯绯匚侍庥跋焓帐�， ， ，，，工程师当场为老人免费更换新电池， ， ，，，让电视复原正常使用。。。。。。。 。老人握着工作人员的手， ， ，，，连连感激易倍emc的贴心服务。。。。。。。 。
这次3?15优质服务周活动， ， ，，，广东有线以多维度、全方位的服务行动， ， ，，，提升了用户的消费履历和服务获得感， ， ，，，不仅有效拉近了与用户的距离， ， ，，，更让 “易倍emc服务提质， ， ，，，消费履历升级” 的主题落到实处。。。。。。。 。
将来， ， ，，，广东有线将持续以用户需要为导向， ， ，，，把优质服务融入日常， ， ，，，以服务促业务拓展， ， ，，，以服务品牌促经营提质， ， ，，，不休优化服务流程， ， ，，，用更专业、更贴心、更高效的服务， ， ，，，守护每一位用户的消费权利， ， ，，，打造易倍emc服务新标杆！
微信公家号
谷豆TV
Copyright ? 2021 易倍emc Gcable.com.cn 版权所有
粤ICP备12040101号|
增值电信业务经营许可证粤B1.B2-20130067|
信息网络传布视听节目许可证1904046
IPv6 ipv6.gcable.com.cn| 国度IPv6发展监测平台